當(dāng)您在【自助查詢(xún)】-【刪信查詢(xún)】中發(fā)現(xiàn)存在’’收信軟件刪信’’時(shí)，請(qǐng)不要迷茫。這是因?yàn)槟泥]件被您設(shè)置的客戶(hù)端、POP文件夾等通過(guò)POP方式收取并刪除后留下的刪除記錄。

當(dāng)郵箱收件箱中的郵件被客戶(hù)端、POP文件夾等通過(guò)POP方式收取并刪除后，在收件箱的頂部會(huì)出現(xiàn)刪信提示，如下圖。

刪除原因及避免方法：

原因1：（以foxmail為例）電子郵件客戶(hù)端POP收取QQ郵箱后，取消了“保留全部郵件備份”的勾選。
解決辦法：勾選此項(xiàng)并點(diǎn)擊“確定”，即可解決POP收取并刪除郵件的問(wèn)題。

原因2：使用gmail等郵箱設(shè)置pop收取郵箱，未勾選上“在服務(wù)器上保留檢索到的郵件副本”。
解決辦法：勾選此項(xiàng)并保存，即可解決POP收取并刪除郵件的問(wèn)題。

原因3：自己未設(shè)置電子郵件客戶(hù)端和其他郵箱收取郵箱，但郵箱中的郵件仍被POP收取并刪除。這種情況有可能是郵箱密碼被盜后，被其他人設(shè)置POP收取了自己的郵箱。
解決辦法：到“郵箱設(shè)置”->“帳戶(hù)”->”P(pán)OP3/IMAP/SMTP服務(wù)”欄目中取消項(xiàng)目勾選，并點(diǎn)擊保存更改，即可避免被他人惡意POP收取。

當(dāng)然，如果您覺(jué)得前兩個(gè)原因及解決措施讓您頭暈眼花，我們還在郵箱兩處為您增設(shè)“禁止收信軟件刪信”選項(xiàng)，只需一鍵勾選即可解決您的困擾：

1、【自助查詢(xún)】-【刪信查詢(xún)】

2、【設(shè)置】-【賬戶(hù)】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange服務(wù)】

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