目前，郵箱已經(jīng)成為工作中最重要的工具。企業(yè)里幾乎所有重要的文件都是通過郵箱來進(jìn)行傳輸?shù)?，這也是企業(yè)都在使用騰訊企業(yè)郵箱的原因。但是，用戶在使用的過程中，總是遇到一些問題，比如郵件會(huì)出現(xiàn)亂碼的問題，相信一部分用戶是遇到過的。那么，當(dāng)我們遇到了郵件出現(xiàn)了亂碼的問題，我們應(yīng)該怎么解決呢？下面我們一起來分析下。

郵件顯示亂碼的處理方法：

??1、騰訊企業(yè)郵作為收件方：

??(1) 如果對(duì)方的已發(fā)送顯示是亂碼，則可以斷定是對(duì)方的問題。

??(2) 如果對(duì)方的已發(fā)送顯示正常，而我們這邊顯示亂碼的情況：

??可以收件箱的該封郵件的eml原文下載下來，使用其他客戶端如foxmail打開，如果打開也是亂碼的，那就可以基本斷定是對(duì)方發(fā)送的時(shí)候已經(jīng)是亂碼了，這種情況需要找對(duì)方發(fā)件方去核查問題;

??如果其他客戶端顯示正常，這種可能是我們的問題，需要提供我們的收件箱的這封郵件的eml原文做分析。

??2、騰訊企業(yè)郵作為發(fā)件方：

??(1)如果我們的已發(fā)送顯示是正常的，但是對(duì)方顯示亂碼的情況：

??可以將我們這邊的發(fā)件箱的eml原文下載下來，直接用foxmail客戶端打開，如果顯示正常，就可以基本斷定是對(duì)方收件方的問題，這種情況需要找對(duì)方收件方去核查問題;

??(2)如果我們的已發(fā)送已經(jīng)是亂碼，對(duì)方也顯示亂碼的情況：

這種可能是我們的問題，需要提供我們已發(fā)送的eml原文供分析。

3、是所在地區(qū)編碼不同造成的

對(duì)于編碼不同造成的亂碼，應(yīng)首先使用轉(zhuǎn)換編碼的方法。因?yàn)檫@種編碼大多出現(xiàn)在中文郵件上，因此，當(dāng)亂碼出現(xiàn)時(shí)首先應(yīng)當(dāng)檢查郵件系統(tǒng)的編碼方式是否為"簡體中文（GB2312）"，如果不是可用鼠標(biāo)點(diǎn)取"查看"菜單下的"編碼"選項(xiàng)，選中"簡體中文（GB2312）"編碼方式。如果不行，就選取其他的編碼方式試試，通常問題都能得到解決。

根據(jù)上述方式幾乎都能解決好郵件亂碼的問題。如果看完之后還是不能很好的解決問題，可以聯(lián)系上海木辰網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，我們是一家騰訊企業(yè)郵箱官方授權(quán)的代理商，在郵箱行業(yè)有十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一支非常有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)可以給你提供專業(yè)的服務(wù)。