國內(nèi)市場上，企業(yè)郵箱的品牌越來越多，其中以QQ企業(yè)郵箱、網(wǎng)易企業(yè)郵箱和阿里云企業(yè)郵箱占了大部分市場。其中，來自不同行業(yè)的多家優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)和機構(gòu)統(tǒng)一選擇了QQ企業(yè)郵箱，并抱持極高的忠誠度。

　　廣發(fā)基金、中山大學(xué)、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、北京清華長庚醫(yī)院、58同城、7天酒店、長安汽車，從金融、教育、政府，到生活、制造這些行業(yè)的大型知名企業(yè)和機構(gòu)都在使用QQ企業(yè)郵箱。

　　一、核心壁壘：品牌影響力

　　艾瑞咨詢曾針對企業(yè)郵箱用戶調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，近50%用戶認(rèn)為企業(yè)郵箱的品牌對其選擇非常重要，而認(rèn)為品牌對其比較重要的也占到30.4%。也就是說，超過80%的企業(yè)郵箱用戶對郵箱品牌有著明確的認(rèn)知，并將品牌視為企業(yè)郵箱選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　這與企業(yè)郵箱功能的特殊性存在直接聯(lián)系。它是一家公司內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)往來的載體，即使釘釘、企業(yè)微信等通訊工具已經(jīng)十分普及，大部分關(guān)鍵、正式的文件仍然通過郵箱進(jìn)行傳遞。這與普通免費郵箱的使用場景區(qū)別較大，對于企業(yè)郵箱產(chǎn)品來說，安全、可靠是基石和根本。脫離了這一土壤，其他功能的價值都難以得到發(fā)揮和肯定。

　　而即便各個企業(yè)郵箱都將安全、可靠列為產(chǎn)品特性，用戶愿意相信，并保有高忠誠度的仍然是大品牌。這給了以QQ企業(yè)郵箱為代表的服務(wù)商更大的寡頭機會。在價格和品牌兩大指標(biāo)的競爭中，越來越多企業(yè)優(yōu)先考慮后者，尤其是在行業(yè)中發(fā)展前景較好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，將郵箱安全放在首要位置，更傾向于選擇服務(wù)經(jīng)驗豐富、接受過多次案例檢驗的大品牌。

　　從QQ企業(yè)郵箱的官網(wǎng)上可以看到，包括廣發(fā)基金、富途證券、眾安保險、中國金融在線等在內(nèi)的多家券商，以及包括南京大學(xué)、中山大學(xué)、北京外國語大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等在內(nèi)的眾多高等院校都采用了QQ企業(yè)郵箱服務(wù)。這些金融和教育機構(gòu)的共同點在于，日常傳輸內(nèi)容涉及交易、資產(chǎn)、專利、研發(fā)等核心信息，對郵箱安全性的要求極高。

　　二、忠誠度砝碼：技術(shù)+功能

　　如果說品牌是吸引用戶采購產(chǎn)品的捷徑，那么品牌影響力形成的背后則是長年的技術(shù)積累。

　　以QQ企業(yè)郵箱為例，它是業(yè)內(nèi)首個獲得EAL3+認(rèn)證的郵件服務(wù)商,并擁有國家等保三級的安全認(rèn)證。其專業(yè)運營團(tuán)隊、分布式矩陣服務(wù)器、三級存儲備份、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備雙機熱備，保證了高可用性和高穩(wěn)定性，郵件系統(tǒng)無故障率不低于99%。郵件系統(tǒng)保持日常更新，垃圾郵件精準(zhǔn)攔截率98%，病毒郵件過濾接近100%，誤判率為0.001%。

　　對于業(yè)務(wù)范圍涉及海外的企業(yè)來說，QQ企業(yè)郵箱的安全特性和IP資源也能夠支持系統(tǒng)長期穩(wěn)定、高效運行。它與反垃圾組織緊密聯(lián)系，IP信譽度高，不會出現(xiàn)被列入黑名單或屏蔽的現(xiàn)象，海外云計算服務(wù)器還能夠保障駐外用戶收發(fā)暢通。

　　三、附加價值：即時專業(yè)服務(wù)

　　除了在郵箱性能和功能上為用戶創(chuàng)造價值，外包企業(yè)郵箱的另一大優(yōu)勢是由第三方對運營質(zhì)量和服務(wù)保障負(fù)責(zé)。并在出現(xiàn)問題時，由專業(yè)運營團(tuán)隊在第一時間介入和解決。據(jù)客戶反應(yīng)，QQ企業(yè)郵箱服務(wù)器很穩(wěn)定，郵件收發(fā)速度快，客服人員也很熱情，能第一時間響應(yīng)和處理咨詢。

　　對于郵箱這一信息載體來說，成熟的產(chǎn)品不僅要在系統(tǒng)和功能完善上下功夫，還須具備解決突發(fā)、特殊問題的能力。在服務(wù)上，QQ企業(yè)郵箱經(jīng)過10年沉淀，已經(jīng)形成專業(yè)團(tuán)隊和龐大的案例庫，在危機出現(xiàn)時具有快速響應(yīng)和解決問題的能力。

　　綜合可以看出，對于企業(yè)來說，企業(yè)郵箱是在辦公場景中經(jīng)常出現(xiàn)的工具。一款穩(wěn)定、可靠、高效的專業(yè)企業(yè)郵箱，能夠?qū)μ岣吖ぷ餍省⑻嵘芾碣|(zhì)量、降低運營成本、增強核心業(yè)務(wù)競爭能力起到顯著影響。QQ企業(yè)郵箱憑著安全特性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了優(yōu)質(zhì)企業(yè)的信賴。